Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://pompompetz.com/) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: https://pompompetz.com/aszf.

Definíciók:

Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
A szolgáltató neve: Nuvane Group LLC
Székhelye: 1603 Capitol Ave, Suite 310, Cheyenne, WY 82001, USA
Nyilvántartási szám: 45732893
A szolgáltató elektronikus levelezési címe: info@pompompetz.comA tárhely-szolgáltató adatai:

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. Jelen ÁSZF visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül (kivéve jelen dokumentumot és az adatkezelési tájékoztatót).

2.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.

3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS

3.1. A szolgáltatás igénybevétele/megrendelése során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja. Az eredményes megtámadás (pernyertesség) következtében a szerződés a megkötésének időpontjától érvénytelenné válik, vagy ha az más szerződést leplez, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell megítélni.

3.2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Szolgáltató azonban tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben, hogy a számlázás és kiszállítás ne ütközzön akadályba.

3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik (ha van regisztráció az oldalon).

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ÁRAK

4.1. A megjelenített termékek a webáruházból online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak, azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve ha a Felhasználó dísz-, vagy egyéb speciális csomagolást kér.

4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg.

4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Szolgáltató az akciós árak meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve a vonatkozó fogyasztóvédelmi és árleszállítási jogszabályoknak.

4.4. Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes, valós áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Felhasználónak joga van:

nem elfogadni a módosított ajánlatot és lemondani a megrendelést,
megrendelését fenntartani a helyes áron.

Hibás árnak minősül a 0 Ft-os, 1 Ft-os, illetve az az akciós ár, amely feltűnő értékaránytalanságot mutat vagy nem felel meg a feltüntetett kedvezmény százalékos mértékének az eredeti árhoz képest.

5. RENDELÉS MENETE

5.1. Felhasználó regisztráció nélkül, vagy regisztrációját követően bejelentkezve megkezdheti a vásárlást a webshopban.

5.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.

5.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

5.4. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „+/-” ikonra kattint Felhasználó.

5.5. Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

5.5.1. Fizetési módok:

Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal, vagy csomagpontra kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak, vagy a csomagponton teljesítse készpénzben, vagy bankkártyával a megrendelt termék(ek) átvételekor.
Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

5.5.2. Szállítási költség (bruttó összegek):

GLS Futárszolgálat: 1.290 Ft
MPL Futárszolgálat: 2890 Ft

5.6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján késedelem nélkül köteles meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék(ek) minősége és mennyisége megfelelő-e. A termék(ek) kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

5.7. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”rendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével.

5.8. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15.§-a, és egyéb feltételei szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik.

5.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés elküldése után is kérhető az esetleges hibák javítása e-mailben.

5.10. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül.

5.11. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az automata visszaigazolás csupán a rendelés beérkezését igazolja, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jón létre, amikor Szolgáltató egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés feldolgozásáról, a csomag feladásáról és a várható teljesítésről.

5.12. Az át nem vett csomagokkal kapcsolatos rendelkezések:

Minden feladott csomag után a Boxy Fulfillment Zrt. szállítási és visszakézbesítési díjat számol fel. Minden át nem vett csomag után – amennyiben a vásárló nem jelezte törvényes elállási szándékát – az oda- és visszaküldés díjáról díjbekérőt, illetve számlát állítunk ki. Ennek összege:

Szállítási díj: Bruttó 2.000 Ft
Csomagolási és logisztikai díj: Bruttó 350 Ft/termék.

Amennyiben a vásárló nem veszi át a szerződésszerűen teljesített terméket, szerződésszegést követ el, és a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik. Szolgáltató a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján a kapcsolódó szállítási és tárolási költségeket érvényesíti. Nem fizetés esetén a követelés végrehajtásra vagy követeléskezelésre kerül, melynek minden további jogi és adminisztrációs költsége a megrendelőt terheli. Amennyiben egy vásárló két külön rendelést sem vesz át egymás után, úgy a további rendeléseit kizárólag előzetes fizetés (bankkártya) esetén teljesítjük.

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE

6.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A munkaidő lejárta után leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.

6.2. Általános teljesítési határidő: a szerződés létrejöttétől számított 1-3 munkanapon belül.

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

6.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

6.6. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta, vagy ha a felek megállapodása szerint a meghatározott teljesítési időben kellett volna teljesíteni.

6.7. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

7. ELÁLLÁS JOGA

7.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztót 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva.

7.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a kormányrendelet mellékletében található nyilatkozat-minta útján (megküldve e-mailben).

7.3. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

7.4. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztónak kell viselnie.

7.5. Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott, használt kozmetikai vagy higiéniai termékek, kiskedvenc tisztítószerek).

7.6. Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget (ideértve a kiszállítási díjat is, a legolcsóbb szokásos szállítási módot alapul véve). A Szolgáltatót a termék visszaérkezéséig visszatartási jog illeti meg.

7.7. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.8. Az elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztókat (természetes személyeket) illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a Vállalkozásokat (céges vásárlókat).

8. VEGYES RENDELKEZÉSEK

8.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik.

8.2. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét nem érinti.

8.3. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Az irányadó jog minden esetben a magyar jog.

8.4. Szolgáltató a webshopban történő vásárlás és hozzáférés során nem alkalmaz indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozást (geo-blocking) vagy megkülönböztetést az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendeletének megfelelően.

9. PANASZKEZELÉS RENDJE (FOGYASZTÓK ESETÉN)

9.1. Amennyiben a Felhasználónak bármilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az info@pompompetz.com e-mail címen közölheti.

9.2. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja.

9.3. A panasz elutasítása esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához fordulhat. (Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu/)

9.4. A Fogyasztónak lehetősége van békéltető testület eljárását is kezdeményezni. A Szolgáltató székhelye vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testületek listája és elérhetősége az alábbi hivatalos weboldalon keresztül érhető el: https://bekeltetes.hu/

10. BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK TERÜLETI LISTÁJA

Tájékoztatjuk a Fogyasztókat, hogy vitás esetekben a lakóhelyük szerint illetékes területileg illetékes békéltető testületekhez fordulhatnak az alábbi elérhetőségeken:

Budapesti Békéltető Testület
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
- E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
- E-mail: banyai.marika@bkmkik.hu
Békés Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
- E-mail: bekeltetes@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
- E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
- E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
- E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
- E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
- E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Heves Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
- E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-304. sz.
- E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
- E-mail: bekelteto@kemkik.hu
Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a.
- E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
- E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
- E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
- E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
- E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
- E-mail: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 115-116.
- E-mail: info@veszpremibekelteto.hu
Zala Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
- E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

11. ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM

Az Európai Bizottság által üzemeltetett Online Vitarendezési Platform (ODR) szintén lehetőséget biztosít a fogyasztói jogviták rendezésére. Ha online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban panasza van, az alábbi weboldalon keresztül kezdeményezhet bíróságon kívüli megegyezést:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A Szolgáltató e-mail címe az eljárás során: info@pompompetz.com